Inden De udfylder reparationsformularen, er det vigtigt, at De læser og accepterer nedenstående betingelser.

Ved ingen fejl konstateret, væske-, knæk- eller anden fysisk skade samt afvisning af fremsendt tilbud faktureres et undersøgelsesgebyr på DKK 250,- inkl. moms, ekskl. fragt.

Ved ingen fejl konstateret, væske-, knæk- eller anden fysisk skade på computer samt afvisning af fremsendt tilbud faktureres et undersøgelsesgebyr på DKK 500,- inkl. fragt og moms.

Bemærk, at såfremt De i reparationsformularen (efter accept af nærværende betingelser) ønsker at få returneret deres produkt til en privatadresse efter udført service, vil De blive opkrævet et gebyr for fragt på 60,- inkl. moms*. De vil modtage en e-mail med betalingslink, og indbetaling kan ske via følgende betalingskort:
 
Dankort, eDankort,  Visa/Dankort, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Diners Club og American Express.

Bemærk yderligere, at Telecare Service først viderebehandler Deres serviceordre, når indbetaling er registreret og godkendt. Ved betaling med betalingskort De vil blive opkrævet et mindre transaktionsgebyr. Gebyrets størrelse afhænger af korttype.

Leveringstidspunkt vil være afhængigt af omstændighederne omkring den enkelte serviceordre.

Yderligere omkostninger relateret til Reparationer/service (eksempelvis betaling for fremsendt tilbud på en reparation udenfor garanti) vil ligeledes skulle indbetales via tilsendt E-mail med betalingslink. Mulighederne for betaling er de samme som ovenfor beskrevet.

Telecare Service kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle tabte data i mobiltelefonen - Tag eventuelt en back-up af telefonens hukommelse for at undgå tab af data.

I forbindelse med indtastning af mobilnummeret i reparationsformularen accepteres samtidigt, at Telecare Service er berettiget til at sende status og tilbud pr. sms.

Simkort må ikke medsendes. I tilfælde af at dette sker, kan Telecare Service kan ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomne simkort og eller eventuelt misbrug.

Telecare Service opbevarer reparationer i 3 mdr. og forbeholder sig ret til at sælge eller destruere den indleverede reparation efter 3 mdr. Jf. ¤33 og ¤34 i købeloven.

Ved reparation eller ombytning af produktet forbeholder Telecare Service og producenterne sig ret til at anvende produkter eller dele, som er renoverede.

I forbindelse med indsendelse af en reparation til Telecare Service, tillades mulighed for udvælgelse til deltagelse i tilfredshedsundersøgelser udført af den enkelte producent og/eller Telecare Service.

Hvis reparationen skal udføres under garanti, skal der vedlægges en KOPI AF GARANTIBEVIS med forsendelsen. Garantibeviset skal tydeligt angive sælgers navn og adresse, dato og sted for købet, produkttype, IMEI-nummer (15 cifre) samt købspris.

Det er kun muligt at sende følgende fabrikater ind til Telecare Service: HTC, LG, Huawei, Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Sonim, Emporia, Garmin, Motorola, ViewSonic, ZTE, Apple iPhone**, Apple computer samt Nextbase (Nextbase: DVD afspillere).

**For Apple iPhone gælder det dog kun de telefoner, som er købt sammen med et Telia, Call Me, TDC, Telmore, M1 eller Onfone abonnement.

Sendes der andre fabrikater ind end ovenfor nævnte, forbeholder Telecare Service sig ret til at opkræve et gebyr for håndtering på DKK 250,- inkl. moms, ekskl. fragt - også selvom reparationen er indenfor garanti.

Service hos Telecare Service er en ydelse, hvor fortrydelsesretten bortfalder, når der aktivt er taget stilling til service Ð dvs. i det øjeblik, at Telecare Service modtager enheden til service/reparation.

Telecare Service er en servicevirksomhed, som yder reparationer af og service på mobiltelefoner, tilbehør til mobiltelefoner og anden elektronisk udstyr. Eftersom serviceforløb er af varierende længde (afhængigt af type og specifikke omstændigheder ved de enkelte reparationer) kan der, som nævnt ovenfor, ikke entydigt fastsættes leveringstid af reparerede produkter fra modtagelsestidspunkt. Når Telecare Service har færdigudført service/reparation på indsendt enhed, går der gennemsnitligt 1-2 arbejdsdage, førend enhed kan forventes returneret.

Vigtig information vedr. reparationer sendt fra andre lande end Danmark

Reparationer, som ønskes sendt fra andre lande end Danmark, skal indleveres igennem forhandler/købssted. Der kan ikke sendes direkte til Telecare Service. I tilfælde af, at der alligevel sendes direkte til Telecare Service, vil der blive opkrævet et håndteringsgebyr på DKK 250,- inkl. moms, ekskl. fragt.